技术支持

我们随时在线,等你联系

您遇到任何问题、想咨询功能、报告异常或希望我们改进的地方,都可以通过下面任何一种方式找到我们。工作时间内 30 分钟内回复。

联系方式

企业微信(推荐)

扫码直接和销售/客服经理 1v1 沟通,最快响应。

企业微信销售经理二维码

邮箱支持

适合留存沟通记录、附带截图/日志、跨时区咨询。

support@i2bear.com

电话/客服时段

工作日 09:00 – 19:00(北京时间,UTC+8)

公司地址

北京市海淀区中关村东路123号4号楼2层北侧1327室

北京两只熊科技有限责任公司

我们的承诺

工作时间 30 分钟内首响应 · 严重故障 2 小时内介入 · 一般问题 1 个工作日内闭环

常见问题

怎么找到我家门店的后台管理地址?

登录后台请使用我们开通账号时发给您的专属网址;忘记请扫上方企业微信二维码,发店名+联系人,5 分钟内补发。

小程序里学员预约不上课怎么办?

先确认教练手机端是否上线、是否在排班时段。仍无法解决,请扫码联系我们,并附学员手机号、课程时间、错误截图。

怎么续费 / 升级套餐?

扫码联系销售经理,我们会按您的门店规模给出最合适的方案,支持按月/按年付费,随时可调整。

数据安全吗?能导出吗?

数据存储于阿里云华北节点,每日自动备份。您随时可以申请导出全部订单/学员/教练数据为 Excel。

iOS App 闪退/无法登录怎么办?

请描述:1) 设备型号与系统版本;2) App 版本号;3) 复现步骤;4) 截图或录屏。通过企业微信或邮箱发给我们,最快当天修复。